长沙市民孟女士向咱们求助称，5月2日，他15岁的儿子在长沙书香路的一公交站台候车时，

  儿子意外受伤，孟女士很心痛，找到担任站牌装置及保护的公司后，提出了7000元的索赔要求，而公司以为“职责不明”，只愿出于“人道主义”补偿2000元。

  孟女士的儿子意外受伤，产生在5月2号下午3点多，其时他从家里动身前往公交站台，在候车的进程中，公交站台站牌玻璃忽然迸裂。

  记者在现场看到，公交站牌正下方的地面上，截止现在还留有许多的玻璃碎渣，从现场状况看，玻璃的厚度应该有五六毫米。

  工作产生之后，该公交站牌现已替换了新的玻璃，经过现场实测，记者看出新换的玻璃比较健壮，一般的触碰，并不会导致碎裂。

  意外产生后，孟女士当即拨打12345联络公交站牌的相关担任人，5月3号，担任站牌装置及保护的公司与孟女士取得了联络。

  但前往派出所检查监控后，监控显现，孟女士儿子候车的方位，处于公交站牌背靠马路的一侧，因为公交站台遮阳棚的遮挡，监控没有记录到公交站牌玻璃迸裂的进程。对方表明，玻璃为何会迸裂，职责不明。

  在孟女士看来，公交站牌玻璃迸裂直接引发儿子受伤，根据医药费现已花掉一千多元，再加上交通费、误工费以及儿子头部可能留疤，孟女士向公司提出了7000元的索赔要求。

  而公司以为钢化玻璃只要遭受外力时才会碎裂，且“事发地归于监控盲区、职责不明”，只愿补偿2000元。

  公司置疑，可能是站牌周围打篮球的人砸到了玻璃，当孟女士的儿子靠上去后，原本已碎成蜘蛛网的玻璃就掉了下来。

  担任站牌装置及保护的此公司表明，扎伤孟女士儿子的那块钢化玻璃，2018年装置，现在还在质保期内。

  全市2000多个站牌有4000多块这样的钢化玻璃，公司有人员定时巡查，一经发现玻璃有破碎的危险，巡查人员会自动敲碎，然后在48小时内进行替换。

  公司表明，只会出于“人道主义”考虑给予2000元的帮助，孟女士假如坚持索赔7000元，可自行举证提起诉讼。

  对此律师表明，宾馆、商场、银行、车站等经营场所、公共场所的经营者、管理者或许群众性活动的组织者，未尽到安全保证职责，形成别人危害的，应当承当侵权职责。假如无法确认玻璃是自爆仍是遭受外力损坏，那么管理者是否尽到了安全保证职责就成了要害。现在两边仍就补偿进行洽谈。